Politica de Returnare LIKI24

1. Prezentare generală

La LIKI24, ne străduim să oferim un proces de returnare transparent și ușor de utilizat pentru clienți. Te rugăm să consulți următoarea politică pentru a înțelege drepturile și procedurile de returnare, rambursare și retragere.

2. Dreptul de Retragere

LIKI24, în general, nu acceptă retururi de bunuri nedeteriorate.
Retururile sunt acceptate doar pentru bunurile deteriorate sau incorecte.
Toate produsele afișate pe Platforma LIKI24 nu sunt vândute direct de LIKI24, așadar dreptul standard de retragere de 14 zile pentru achizițiile online nu se aplică.
Poți anula comanda pentru serviciile LIKI24 înainte ca agentul tău de livrare să achiziționeze bunurile, de obicei în termen de o oră de la confirmarea comenzii (consultă e-mailul de confirmare pentru intervalul exact de timp).
Odată ce bunurile sunt achiziționate în numele tău de la un Comerciant cu amănuntul, nu poți retrage comanda fără un motiv întemeiat.
Dacă ești eligibil, poți returna produsele direct vânzătorului menționat pe bonul fiscal, respectând politica de returnare a vânzătorului și legile aplicabile.
Pentru orice probleme legate de conformitatea, livrarea sau returnarea produselor, te rugăm să contactezi Vânzătorul cu amănuntul sau furnizorul de servicii de livrare. LIKI24 va facilita comunicarea, dar nu este parte la contractul de vânzare.

3. Produse Nereturnabile

Următoarele articole nu sunt eligibile, în general, pentru returnare:

Medicamente, suplimente, vitamine și alte produse sensibile;
Produse care conțin alimente, produse pentru bebeluși, unele produse cosmetice și de igienă;
Bunuri perisabile sau cu o dată de expirare scurtă;
Articole sigilate desigilate după livrare, din motive de sănătate sau igienă;
Bunuri realizate la comandă sau articole personalizate;
Articole care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse;
Alte excepții prevăzute de lege.

4. Cum să Inițiezi un Retur (Doar pentru Produse Deteriorate sau Greșite)

Dacă primești un produs deteriorat sau incorect, ai dreptul la o rambursare gratuită sau la o înlocuire, în funcție de situație.
Pentru a efectua un retur, contactează echipa noastră de Servicii Clienți cu detaliile comenzii tale, motivul returului și o fotografie a produsului.
De obicei, trebuie să returnezi produsul în ambalajul original, împreună cu toată documentația, pentru a primi o rambursare sau o înlocuire a acestuia.

5. Termeni de Livrare

Timpii de livrare indicați pe Platforma LIKI24 și în e-mailurile de confirmare sunt estimativi și pot fi depășiți din cauza unor circumstanțe independente de voința noastră.
Întârzierile în livrare NU constituie motive pentru rambursări sau retururi.

6. Rambursări

Rambursările aprobate vor fi emise utilizând metoda de plată și moneda inițiale, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Rambursările sunt procesate cât mai curând posibil și întotdeauna în termen de 30 de zile de la confirmarea din partea LIKI24.

7. Informații Suplimentare

Această politică este în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile Contractuale LIKI24.
Drepturile tale legale nu sunt afectate de această politică.
Pentru întrebări sau pentru inițierea unui retur, contactează echipa noastră de Servicii Clienți, așa cum este indicat în confirmarea comenzii sau pe platforma noastră.

Sfaturi pentru o Experiență de Retur Mai Bună:

Păstrează confirmarea comenzii și bonul fiscal.
Consultă politica de returnare a vânzătorului dacă returnezi produsul direct la Comerciantul cu amănuntul.
Contactează imediat Serviciul Clienți pentru orice problemă.

Această politică își propune să fie clară, concisă și ușor de înțeles.

Dacă ai nevoie de asistență, echipa noastră de Servicii Clienți este gata să te ajute.