LIKI24 Rückführungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei LIKI24 legen wir Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Rückführungsrichtlinie. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um sich über Ihre Rechte und die Verfahren für Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen zu informieren.

2. Rücktrittsrecht

LIKI24 akzeptiert grundsätzlich keine Rücksendungen von unbeschädigten Waren.
Rücksendungen werden nur für beschädigte oder falsche Waren akzeptiert.
Alle auf der LIKI24-Plattform angezeigten Produkte werden nicht direkt von LIKI24 verkauft, sodass das standardmäßige 14-tägige Rücktrittsrecht für Online-Käufe nicht gilt.
Sie können Ihre Bestellung für LIKI24-Dienstleistungen stornieren, bevor Ihr Lieferagent die Waren kauft, in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Bestellbestätigung (die genaue Frist finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail).
Sobald Waren in Ihrem Namen bei einem Einzelhändler gekauft wurden, können Sie Ihre Bestellung nicht ohne triftigen Grund stornieren.
Wenn dies zulässig ist, können Sie Produkte direkt an den in Ihrer Quittung genannten Verkäufer zurücksenden, wobei Sie die Richtlinien des Verkäufers für Rücksendungen und die geltenden Gesetze befolgen müssen.
Für alle Fragen bezüglich der Produktkonformität, Lieferung oder Rücksendung wenden Sie sich bitte an den Einzelhändler oder Versanddienstleister. LIKI24 unterstützt Sie bei der Kommunikation, ist jedoch nicht Vertragspartei des Kaufvertrags.

3. Produkte ohne Rückgaberecht

Die folgenden Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und andere empfindliche Produkte;
Produkte, die Lebensmittel enthalten, Babyartikel, bestimmte Kosmetika und Hygieneartikel;
Verderbliche Waren oder solche mit einem kurzen Verfallsdatum;
Versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel;
Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind;
Sonstige gesetzlich vorgesehene Ausnahmen.

4. So melden Sie eine Rücksendung an (nur beschädigte oder falsche Produkte)

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, haben Sie je nach Situation ein Recht auf kostenlose Rückerstattung oder Umtausch.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten, dem Grund für die Rücksendung und einem Foto des Produkts an unseren Kundenservice.
Normalerweise müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung mit allen Unterlagen zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

5. Versandbedingungen

Die auf der LIKI24-Plattform und in den Bestätigungs-E-Mails angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, überschritten werden.
Verspätungen beim Versand sind kein Grund für Rückerstattungen oder Rücksendungen.

6. Rückerstattungen

Bestätigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und immer innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung durch LIKI24 bearbeitet.

7. Zusätzliche Information

Diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
Weitere Information finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LIKI24.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.
Bei Fragen oder um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf unserer Plattform angegeben.

Tipps für ein besseres Rückgabenerlebnis:

Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Ihre Quittung auf.
Lesen Sie die Rückgabebedingungen des Verkäufers, wenn Sie die Ware direkt an den Händler zurücksenden.
Wenden Sie sich bei Problemen unverzüglich an den Kundendienst.

Diese Richtlinie zielt darauf ab, klar, übersichtlich und leicht verständlich zu sein.

Falls Sie Hilfe brauchen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.