Adatvédelmi irányelv (Adatvédelmi tájékoztató)

Date of last update: 09.03.2026

Üdvözöljük a LIKI24-nél: https://liki24.shop/!

1. LIKI24 ÉS AZ ADATVÉDELMI IRÁNYELV

Jelen Adatvédelmi irányelv (a továbbiakban: a "Adatvédelmi irányelv" vagy a "Adatvédelmi tájékoztató") szabályozza, hogyan gyűjtjük, használjuk, megosztjuk és kezeljük az Ön által a https://liki24.shop/ weboldal ("Weboldal"), a mobilalkalmazás ("Alkalmazás") és egyéb kapcsolódó szoftverek (a továbbiakban együttesen: a "Platform" vagy a "LIKI24 Platform") használatával megadott adatokat. A Platformot üzemeltető cég: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L (a továbbiakban: "LIKI24"), domain: https://liki24.shop/, a kapcsolódó mobilalkalmazás és egyéb kapcsolódó szoftverek.

Mi, a LIKI24, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően adatkezelőként járunk el. Az azonosítási adataink a következők: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, székhely: Románia, Bukarest, 2. kerület, Calea Mosilor utca 158., cégjegyzékszám J40/20885/2021, adószám 45287030, adatvédelmi felelős: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, elérhetőség: [email protected].

Az Ön személyes adatainak védelme számunkra kiemelten fontos. Ennek érdekében minden szükséges gondosságot alkalmazunk, hogy megfeleljünk a személyes adatok védelmére vonatkozó jogi követelményeknek, különös tekintettel az Általános Adatvédelmi Rendeletre (EU) 2016/679 (GDPR).

Jelen Adatvédelmi tájékoztató alapján segítünk megérteni, hogyan kezeljük személyes adatait a Platformon belül és a szolgáltatások nyújtása során, mely adatkategóriákat dolgozzuk fel, miért dolgozzuk fel azokat, mennyi ideig őrizzük meg azokat, kik férhetnek hozzá, valamint jogaival és azok gyakorlásával kapcsolatos tudnivalókat.

Ez az Adatvédelmi irányelv a LIKI24 Platformra vonatkozik. A jelen dokumentumban nem közvetlenül meghatározott fogalmakat a Felhasználási feltételek (T&C) határozzák meg.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az Adatvédelmi irányelvet. Tájékoztatást nyújt a szolgáltatásokról, jogaikról és más fontos információkról.

A Weboldal megtekintésével, az Alkalmazás használatával és/vagy szolgáltatásaink igénybevételével elfogadja ezt az Adatvédelmi irányelvet, és megerősíti, hogy önkéntesen megad nekünk személyes adatokat, beleértve a termékmegrendeléseket és pénzügyi információkat, és hozzájárul azok gyűjtéséhez, felhasználásához és továbbításához az Adatvédelmi irányelvnek megfelelően.

Az is megerősítést nyer, hogy megfelelő felhatalmazással rendelkezik minden olyan harmadik fél tekintetében, akinek személyes adatait megosztja velünk. A megadott felhatalmazás ténye alapján járunk el, és nem végzünk külön ellenőrzést a felhatalmazás valódiságának megállapítása érdekében. Amennyiben nem rendelkezik megfelelő felhatalmazással, kizárólag Ön viseli a felelősséget a cselekedeteiért és mulasztásaiért, ideértve a személyes adatok megosztását velünk és az ebből eredő, jelen Adatvédelmi irányelv szerinti feldolgozást és intézkedéseket.

2. A GYŰJTÖTT ÉS FELDOLGOZOTT SZEMÉLYES ADATOK TÍPUSAI

A személyes adatait a szolgáltatások nyújtása és folyamatos fejlesztése érdekében gyűjtjük. Az alábbiakban ismertetjük a begyűjthető személyes adatok fajtáit.

2.1. A Felhasználó által megadott adatok

Megőrizzük Öntől kapott minden olyan információt, amely a T&C-ben meghatározott szolgáltatások nyújtásához releváns. Ön dönthet úgy, hogy bizonyos információkat nem ad meg, de ebben az esetben előfordulhat, hogy nem lesz képes igénybe venni a szolgáltatásokat, mivel ezek az adatok szükségesek lehetnek a kért szolgáltatások teljesítéséhez.

1. Elsődleges azonosító adatok és elérhetőségek: név, vezetéknév, telefonszám, szállítási cím, e-mail;
2. Egyéb, a szolgáltatások nyújtásához szükséges információk: hangfelvétel, más személyek szállítási címei vagy telefonszámai stb.

Kérjük, ne adjon meg nekünk, és ne osszon meg a Platformon keresztül semmilyen egészségügyi jellegű információt magáról vagy más személyekről.

2.2. Automatikusan gyűjtött adatok

Automatikusan gyűjtünk és tárolunk bizonyos típusú információkat a szolgáltatások használatával kapcsolatban, beleértve a Platformmal való interakcióit. Cookie-kat és egyéb egyedi azonosítókat használunk, és bizonyos típusú információkat szerzünk be, amikor a böngészője vagy eszköze hozzáfér a Platformhoz.

1. Fiókadatok: IP-cím, geolokációs adatok, választott fizetési mód (bankkártya token és maszkolt adatok), nyelvbeállítások, kért termékekre vonatkozó információk, megtekintett termékek, preferenciák, vásárlási előzmények, vásárlási gyakoriság.
2. Eszközadatok és a Platformmal való interakció adatai: eszközazonosító (például IDFA és IDFV), böngészőinformációk, eszközinformációk, mobilhálózati adatok, használati adatok (pl. a Platform különböző oldalain eltöltött idő), diagnosztikai adatok, marketingadatok vagy bármilyen egyéb információ arról, hogyan lép kapcsolatba a Platformmal.
3. Ha a felhasználói fiók regisztrációja külső szolgáltatásokkal történik (pl. Facebook vagy Google-fiók): a bejelentkezés során a szolgáltatások által nyilvánossá tett nyilvános profiladatok: felhasználónév, e-mail cím;
4. További információk:

1. verzió- és időzóna-beállítások;
2. vásárlási és tartalomhasználati előzmények, amelyeket néha más felhasználóktól származó hasonló információkkal összevonva használunk funkciók létrehozásához;
3. Platform böngészési előzmények és preferenciák;
4. a weboldalunkra mutató, azon keresztül és onnan kilépő teljes URL-kattintási nyomvonal (beleértve a dátumot és időt); cookie-szám; megtekintett vagy keresett termékek és/vagy tartalmak; oldalválaszidők, letöltési hibák, egyes oldalak látogatásának hossza, oldallal való interakciós információk (például görgetés, kattintások és egér fölé vitt elemek);
5. ügyfélszolgálattal történő kommunikációhoz használt telefonszámok;
6. az események és panaszok kezeléséből adódó adatok: ha a felhasználó az megrendelési űrlapon vagy telefonon keresztül kapcsolatba lép a LIKI24-gyel, a LIKI24 összegyűjtheti a felhasználótól kapott üzeneteket a felhasználó által használt formátumban, és felhasználhatja, valamint tárolhatja ezeket az aktuális események és panaszok kezelésére;
7. a "cookie-kból" eredő adatok: a LIKI24 saját és harmadik fél cookie-jait használja a felhasználók kényelmes böngészésének elősegítésére, statisztikai és marketingcélokra;
8. technikai információk a csalások megelőzése érdekében.

3. A SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSÉNEK ÉS FELDOLGOZÁSÁNAK CÉLJAI

Személyes adatait a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatások működtetése, biztosítása és fejlesztése céljából dolgozzuk fel. Az alábbi célokból dolgozhatjuk fel személyes adatait:

1. A szolgáltatások közvetítése és nyújtása. Az Ön adatait a megrendelés feldolgozásához, a megrendelés továbbításához a kézbesítési ügynökök és a kiskereskedők részére a LIKI24 szolgáltatások kézbesítése érdekében, egyéb szolgáltatások közvetett nyújtásához és termékértékesítéshez, ügyfélszolgálat biztosításához, fizetések feldolgozásához és az Önnel való kommunikációhoz a megrendeléseket, termékeket, szolgáltatásokat és promóciós ajánlatokat illetően használjuk.
2. Hibaelhárítás és a LIKI24 szolgáltatások fejlesztése. Az adatait a funkcionalitás biztosításához, teljesítmény elemzéséhez, hibák javításához és a LIKI24 szolgáltatások használhatóságának és hatékonyságának javításához használjuk.
3. Az Ön élményének személyre szabása. Személyes adatait funkciók, termékek és szolgáltatások ajánlásához használjuk, amelyek érdekelhetik Önt, az Ön preferenciáinak azonosításához és a LIKI24 szolgáltatások személyre szabásához.
4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése, jogi igények előterjesztése és védekezés jogi eljárásokban. Bizonyos esetekben gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait jogszabályoknak való megfelelés érdekében. Például gyűjtünk információt a letelepedés helyéről és korlátozott bankszámla-információkat az azonosság ellenőrzése és egyéb célok érdekében.
5. Kapcsolattartás Önnel. Személyes adatait különböző csatornákon (pl. telefonon, e-mailben, alkalmazáson belüli értesítésekkel, push üzenetekkel stb.) keresztül történő kommunikációra használjuk a szolgáltatásokkal kapcsolatban.
6. Csalások és hitelkockázatok megelőzése. Személyes adatokat dolgozunk fel a csalások és visszaélések megelőzése és felismerése érdekében, hogy védjük biztonságunkat, felhasználóink, partnereink és mások biztonságát.
7. Kommunikáció. A LIKI24 ügyfélszolgálata műszaki kommunikációs eszközök (telefon, e-mail, SMS, chat, alkalmazás értesítések, weboldali kommunikációk stb.) útján fog Önnel kapcsolatot tartani. Részletekért lásd a T&C 8. szakaszát.
8. Tájékoztatás termékekről és szolgáltatásokról. Személyes adatait használhatjuk érdekalapú hirdetések megjelenítésére olyan funkciók, nem-gyógyászati termékek és nem-gyógyászati szolgáltatások esetében, amelyek Önt érdekelhetik, valamint nem-gyógyászati termékek és szolgáltatások promóciója és kereskedelmi ajánlatai (online és offline) céljából. A Platformba integrált harmadik fél technológiákat használhatunk a felhasználói adatok és preferenciák gyűjtésére, majd ezek CRM rendszerekkel és fejlett technológiákkal történő felhasználására a felhasználók javára. Az adatok feldolgozása üzenetek továbbítására irányul: a felhasználó promóciós és/vagy ajánlati üzeneteket (pl. e-mailek, SMS-ek, alkalmazáson belüli értesítések, push értesítések) kaphat a számára érdekes nem-gyógyászati termékekről és szolgáltatásokról. A LIKI24 személyre szabhatja az ilyen hirdetéseket a felhasználók preferenciái szerint. Ha a felhasználó nem kívánja megkapni ezeket az információkat és/vagy kereskedelmi kommunikációkat, bármikor leiratkozhat ("Unsubscribe"), és a LIKI24 haladéktalanul megszünteti a szóban forgó üzenetek küldését.
9. Biztonság és megfelelő környezet biztosítása a szolgáltatások biztonságos nyújtásához. A LIKI24 felhasználhatja az adatokat annak biztosítására, hogy a Platformon kért szolgáltatásokat megfelelően használják (pl. annak biztosítása érdekében, hogy a kézbesítés 18 évnél idősebb személynek történjen).
10. Események és panaszok kezelése. Ha a felhasználó a LIKI24-hez fordul kár, váratlan esemény vagy bármilyen egyéb probléma bejelentésével, a LIKI24 feldolgozhat minden, az eseményre vonatkozó adatot a bejelentés kezelése és a válaszadás céljából.
11. Egyéb, az Ön hozzájárulását igénylő célok. Kérhetjük az Ön hozzájárulását személyes adatainak egy meghatározott célból történő feldolgozásához, amelyről tájékoztatjuk. Ha hozzájárulását adja személyes adatainak egy adott célból történő feldolgozásához, bármikor visszavonhatja hozzájárulását, és mi megszüntetjük az adott célra irányuló adatkezelést.

A LIKI24 és/vagy a LIKI24-hez kapcsolódó harmadik felek felhasználhatják a felhasználó által megadott kézbesítési címet promóciós tevékenységek végrehajtására, például minták vagy ingyenes termékek kézbesítésére a LIKI24-hez kapcsolódó szolgáltatások kapcsán, amelyek érdekelhetik a felhasználót (pl. ingyenes minták vagy reklámanyagok házhoz szállítása) egyidejűleg a megrendelés kézbesítésével.

A LIKI24 Platform használatának eredményeként a felhasználó harmadik felektől (például Facebooktól és Googletól) is kaphat kereskedelmi kommunikációkat, mindez a harmadik felek platformjain beállított adatvédelmi beállításoknak megfelelően.

Ha a felhasználók bármikor le szeretnének iratkozni az online nem-gyógyászati marketing szolgáltatásokról vagy bezárni a fiókjukat, és nem kívánják megkapni a vonatkozó információkat, egyszerűen küldjenek egy e-mailt a [email protected] címre.

4. COOKIE-K ÉS HARMADIK FÉL TECHNOLÓGIÁK

Cookie-kat és egyéb azonosító technológiákat használunk alkalmazásainkban, weboldalainkon és e-mailjeinkben az ebben az Adatvédelmi tájékoztatóban és a Cookie-szabályzatunkban leírt célokra.

A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészők vagy eszközök tárolnak weboldalak, alkalmazások és online médiák. A LIKI24 cookie-kat és hasonló technológiákat használ olyan célokra, mint a felhasználók hitelesítése, a felhasználói preferenciák és beállítások megjegyzése, a tartalom népszerűségének meghatározása, marketingkampányok teljesítményének mérés és értékelése, a Platform forgalmának és trendjeinek elemzése, valamint általánosságban a Platformmal interakcióba lépő személyek online viselkedésének és érdeklődésének megértése.

Engedélyezhetjük más vállalatok számára, hogy közönségmérést és analitikai szolgáltatásokat nyújtsanak számunkra, hirdetéseket szolgáltassanak megbízásunkból az interneten, és nyomon kövessék és jelentést tegyenek ezen hirdetések teljesítményéről. Ezek a szervezetek cookie-kat, web beaconokat, SDK-kat és egyéb technológiákat használhatnak a Platformunk látogatóinak eszközeinek azonosítására, valamint amikor más online oldalakra és szolgáltatásokra látogatnak.

5. SZEMÉLYES ADATOK MEGOSZTÁSA ÉS KÖZZÉTÉTELE

A képviseleti szolgáltatások (a megrendelt termékek megvásárlása az Ön nevében) és a kézbesítési szolgáltatások megkövetelik, hogy személyes adatait megosszuk kézbesítési ügynökökkel és egyéb harmadik fél szolgáltatókkal (posta, futárcégek, kiskereskedők, ügynökök, vámhatóságok, egyéb hatóságok, ha szükséges).

Ezeket az adatokat megoszthatjuk továbbá leányvállalatainkkal, kapcsolt vállalkozásainkkal és partnereinkkel jogi okokból vagy csoporton belüli szolgáltatások biztosítása céljából.

Fizetések feldolgozásához, tartalmak továbbításához, hitelkockázat értékeléséhez és kezeléséhez, jogi szolgáltatásokhoz, könyvelési szolgáltatásokhoz stb. más vállalatokat is igénybe veszünk.

Ezek a harmadik fél szolgáltatók hozzáférhetnek a személyes adatokhoz, amelyekre szükségük van a feladataik ellátásához, de nem használhatják azokat egyéb célokra. Továbbá kötelesek a személyes adatokat az Adatvédelmi irányelvvel és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban feldolgozni.

Adatokat megoszthatunk jogi okokból vagy vitás esetekben is. Megoszthatjuk a felhasználók személyes adatait, ha úgy véljük, hogy azt az alkalmazandó jog, rendelet, működési engedély vagy megállapodás, jogi eljárás és/vagy kormányzati kérés megköveteli, vagy ha a közzététel biztonsági vagy hasonló okok miatt indokolt.

Ha a LIKI24 egy egyesülés vagy felvásárlás részévé válik, a felhasználói információk üzleti eszközként átruházhatók, azonban továbbra is a meglévő Adatvédelmi irányelvben foglalt oltalmi intézkedések hatálya alá tartoznak (hacsak a felhasználó másként nem járul hozzá).

Amikor személyes adatokat továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, biztosítjuk, hogy az információ átadása az Adatvédelmi irányelvnek és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történjen. Európai Bizottság megfelelőségi döntéseire támaszkodunk, vagy az Európai Bizottság által közzétett sztenderd szerződéses záradékokat, illetve olasz/portugál jog szerinti hasonló intézkedéseket alkalmazunk az ilyen átvitelekhez.

6. A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK JOGALAPJAI

A személyes adatok feldolgozásának jogalapjai a következők:

1. a LIKI24-re háruló jogi kötelezettségek, amelyek a LIKI24 Platformon keresztül nyújtott szolgáltatásokból erednek;
2. a szerződés megkötése vagy teljesítése (a T&C elfogadásával) a LIKI24 szolgáltatásaira vonatkozóan;
3. a LIKI24 jogos érdeke termékeinek és/vagy szolgáltatásainak népszerűsítése tekintetében a LIKI24 Platformon történő bemutatás keretében, vagy jogai és érdekei védelme jogi eljárás esetén;
4. az Ön hozzájárulása közvetlen marketing tevékenységekhez és egyéb, jog által igénylő feldolgozásokhoz. Ha a feldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása, az adott hozzájárulás visszavonható bármikor, anélkül, hogy ez érintené a LIKI24 által a visszavonás előtt végzett feldolgozás jogszerűségét.

7. ADATTÁROLÁSI IDŐTARTAM

A személyes adatokat a jelen Adatvédelmi irányelvben említett feldolgozási célok eléréséhez szükséges ideig, illetve azon túl, a vonatkozó jogszabályi archiválási követelményeknek megfelelően tároljuk.

A számviteli célokhoz szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt dokumentumkezelési, archiválási és számviteli kötelezettségek időtartamáig őrizzük meg, de legfeljebb 10 évig az adott pénzügyi év végétől számítva, amikor azokat gyűjtötték.

Adatait nem őrizzük meg tovább, mint amennyi szükséges a feldolgozás céljaihoz, és azokat szigorúan a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

A hozzájárulás alapján megadott adatokat addig őrizzük, amíg azokat a cél érdekében megadták, vagy amíg a hozzájárulást vissza nem vonják, és megtarthatjuk azokat, ha a LIKI24 jogos érdeke ezt indokolja a vonatkozó elévülési időn belül. Bizonyos személyes adatkategóriákat a LIKI24 hosszabb ideig is kezelhet a vonatkozó jogi kötelezettségek, nevezetesen jogos érdekeink (például jogok vagy érdekek védelme, kérelmek kezelése) miatt. Dokumentumokat, amelyek személyes adatokat tartalmaznak, hosszabb ideig megőrizhetünk, ha azt jogszabály írja elő, vagy az aktuális vagy jövőbeni jogi eljárások, illetve jogaink bíróság előtti érvényesítése, érvényesítése vagy védelme indokolja.

Ha fiókját le akarja tiltani/törölni, a LIKI24 úgy tekinti, hogy egy ilyen kérelem ésszerűen magában foglalja a fiókadatok törlésének igényét. A fiók letiltása/törlése nem jelenti a felhasználó hozzájárulásának visszavonását a termékek közvetlen marketingje tekintetében; ez a hozzájárulás külön, az előfizetési eljárás során történik. Ebben az esetben a felhasználónak külön kell leiratkoznia, vagy kérését a következő e-mail címre kell küldenie: [email protected]. A kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül a LIKI24 tájékoztatja a felhasználót a kérelem elintézésének módjáról, kivéve, ha a jogszabályok meghosszabbítják a jogi válaszidőt. Amikor a felhasználó fiókjának letiltását/törlését kéri, de legalább egy aktív rendelés van azon a fiókon, a fióktörlési kérelem csak a termékek kézbesítését és az utolsó aktív rendelés teljesítését követően regisztrálható.

8. BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

A LIKI24 úgy véli, hogy személyes adatai biztonsága kiemelten fontos, és ennek megfelelően bevezeti és rendszeresen felülvizsgálja azokat a szervezeti és műszaki biztonsági intézkedéseket, amelyek célja adatai jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés elleni védelme.

Személyes adataihoz csak a LIKI24 által engedélyezett, megfelelő vizsgálaton átesett személyek férhetnek hozzá, meghatározott feladatkörök és felelősségek alapján, és csak akkor, ha ezek a személyek előzetesen elfogadták titoktartási kötelezettségeiket.

A LIKI24 megtette a GDPR szerinti szükséges lépéseket a szükséges biztonsági szint fenntartására, figyelembe véve a feldolgozott személyes adatok jellegét és a feldolgozás körülményeit, hogy elkerülje, a lehető legnagyobb mértékben és a műszaki fejlődésnek megfelelően, az adatok megváltoztatását, elvesztését vagy jogosulatlan hozzáférését, illetve feldolgozását.

A LIKI24 konkrét elővigyázatossági intézkedéseket és eljárásokat alkalmaz a lehetséges személyes adatsértések megfelelő megelőzése, azonosítása és kezelése érdekében, a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően.

Az adatok tárolására használt szervereink az EU területén találhatók.

9. AZ ÖN JOGAI

Bármikor gyakorolhatja a következő jogokat, az alkalmazandó személyes adatvédelmi jogszabályokban meghatározott korlátok és feltételek szerint:

1. Tájékoztatáshoz való jog
2. Hozzáférés joga az adataihoz
3. Helyesbítés joga
4. A feldolgozással szembeni tiltakozás joga
5. Korlátozás joga
6. Törlés joga
7. Adathordozhatósághoz való jog
8. Az automatizált döntéshozatalon alapuló döntés alóli mentesség joga
9. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ezen jogok érvényesítéséhez hivatalos, írásbeli kérelmet kell benyújtania a lenti elérhetőségek valamelyikén, és 30 napon belül válaszolunk Önnek, illetve ha a kérelem összetettebb elemzést igényel, ez a határidő további 60 nappal meghosszabbítható; ilyen esetben tájékoztatjuk Önt az intézkedés elhalasztásának indokáról.

Ha úgy véli, hogy személyes adatait nem megfelelően kezelik és az nem felel meg a jogszabályi követelményeknek, panaszt nyújthat be az illetékes helyi felügyeleti hatóságnál.

Vállalkozásunk folyamatosan változik, és az Adatvédelmi irányelvünk is változni fog. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze Platformunkat a legfrissebb változásokért. Hacsak másként nincs feltüntetve, jelenlegi Adatvédelmi irányelvünk minden, rólunk és fiókjáról rendelkezésünkre álló információra vonatkozik.

Sosem változtatjuk meg lényegesen irányelveinket és gyakorlatainkat úgy, hogy azok kevésbé védjék a korábban gyűjtött Felhasználói információkat az érintett felhasználók hozzájárulása nélkül.

További segítségért, részletekért vagy információért rendelkezésére állunk. A személyes adatok feldolgozását és felügyeletét az Adatvédelmi felelős végzi, aki az alábbi elérhetőséggel rendelkezik: [email protected]