Polityka zwrotów LIKI24

2. Prawo do odstąpienia 

• LIKI24 zazwyczaj nie przyjmuje zwrotów nieuszkodzonych towarów.
• Zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku towarów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem.
• Wszystkie produkty wyświetlane na platformie LIKI24 nie są sprzedawane bezpośrednio przez LIKI24, dlatego standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach online nie ma zastosowania.
• Możesz anulować zamówienie na usługi LIKI24 przed zakupem towarów przez Twojego kuriera/dostawcę, zwykle w ciągu jednej godziny od potwierdzenia zamówienia (sprawdź e-mail z potwierdzeniem, aby poznać dokładny czas).
• Po dokonaniu zakupu towarów w Twoim imieniu od sprzedawcy nie możesz odstąpić od zamówienia bez uzasadnionej przyczyny.
• Jeśli przysługuje Ci prawo, możesz zwrócić produkty bezpośrednio sprzedawcy wskazanemu na paragonie fiskalnym, zgodnie z polityką zwrotów danego sprzedawcy i obowiązującymi przepisami.
• W przypadku problemów związanych z zgodnością produktu, dostawą lub zwrotami skontaktuj się ze sprzedawcą lub dostawcą usług wysyłkowych. LIKI24 pomoże w ułatwieniu komunikacji, ale nie jest stroną umowy sprzedaży.

3. Produkty, których nie można zwrócić

• Leki, suplementy, witaminy oraz inne produkty wrażliwe;
• Produkty zawierające żywność, artykuły dla niemowląt, niektóre kosmetyki i produkty higieniczne;
• Produkty łatwo psujące się lub z krótkim terminem przydatności do użycia;
• Opakowania zapieczętowane, które zostały otwarte po dostawie, ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
• Towary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane;
• Przedmioty, które po dostawie zostały trwale połączone z innymi produktami;
• Inne wyjątki przewidziane przez prawo. 

4. Jak rozpocząć zwrot (tylko w przypadku uszkodzonych lub niewłaściwych produktów)

• Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny, masz prawo do bezpłatnej refundacji lub wymiany, w zależności od sytuacji.
• Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, podając szczegóły zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcie produktu.
• Zwykle musisz zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z całą dokumentacją, aby otrzymać refundację lub wymianę.

5. Warunki wysyłki

• Czasy wysyłki podane na platformie LIKI24 oraz w e-mailach z potwierdzeniem są orientacyjne i mogą zostać przekroczone z powodu okoliczności od nas niezależnych.
• Opóźnienia w wysyłce nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy lub zwrotów towaru.

6. Refundacje

• Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności i waluty, chyba że umówiono się inaczej.
• Zwroty są przetwarzane jak najszybciej i zawsze w ciągu 30 dni od potwierdzenia przez LIKI24.

7. Dodatkowe informacje

• Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.
• Szczegółowe informacje znajdują się w Warunkach umownych LIKI24.
• Twoje ustawowe prawa nie są naruszone przez tę politykę.
• W razie pytań lub w celu rozpoczęcia zwrotu skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta zgodnie z informacjami w potwierdzeniu zamówienia lub na naszej platformie.

Wskazówki dotyczące lepszego doświadczenia ze zwrotami:

• Zachowaj potwierdzenie zamówienia i paragon fiskalny.
• Przejrzyj politykę zwrotów sprzedawcy, jeśli zwracasz towar bezpośrednio do sprzedawcy.
• Niezwłocznie skontaktuj się z Obsługą Klienta w razie problemów.