Zásady vrácení zboží LIKI24

1. Přehled

Ve společnosti LIKI24 se snažíme poskytovat transparentní a zákaznicky přívětivý proces vrácení zboží.

2. Právo na odstoupení

• LIKI24 obecně nepřijímá vrácení nepoškozeného zboží.
• Vrácení je možné pouze u poškozených nebo nesprávných produktů.
• Produkty zobrazené na platformě LIKI24 nejsou prodávány přímo společností LIKI24, proto se standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy při online nákupech neuplatňuje.
• Objednávku služeb LIKI24 můžete zrušit před tím, než náš doručovací agent zakoupí zboží, obvykle do jedné hodiny od potvrzení objednávky.
• Jakmile je zboží zakoupeno jménem zákazníka u prodejce, nelze objednávku bez oprávněného důvodu zrušit.
• Pokud je to možné, můžete zboží vrátit přímo prodejci uvedenému na daňovém dokladu podle jeho vlastních podmínek vrácení.

3. Zboží, které nelze vrátit

• Léky, doplňky stravy a vitamíny
• Potraviny, dětské produkty, některá kosmetika a hygienické produkty
• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Zapečetěné zboží otevřené po doručení
• Zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované
• Zboží neoddělitelně smíchané s jinými produkty
• Další výjimky stanovené zákonem

4. Jak zahájit vrácení

• Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, máte nárok na bezplatné vrácení peněz nebo výměnu.
• Kontaktujte zákaznickou podporu s číslem objednávky, důvodem vrácení a fotografií produktu.
• Obvykle je nutné vrátit produkt v původním obalu se všemi dokumenty, abyste mohli obdržet vrácení peněz nebo výměnu.

5. Podmínky dopravy

• Doby doručení uvedené na platformě LIKI24 a v potvrzovacích e-mailech jsou pouze odhady a mohou být překročeny z důvodů mimo naši kontrolu.
• Zpoždění doručení není důvodem pro vrácení peněz ani zboží.

6. Vrácení peněz

• Schválené vrácení peněz bude provedeno pomocí původní platební metody a ve stejné měně, pokud není dohodnuto jinak.
• Vrácení peněz je zpracováno co nejdříve a vždy do 30 dnů po potvrzení ze strany LIKI24.

7. Další informace

• Tato politika je v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.
• Pro více informací si prosím přečtěte Smluvní podmínky LIKI24.
• Vaše zákonná práva nejsou touto politikou nijak dotčena.
• V případě dotazů nebo pro zahájení vrácení zboží kontaktujte náš tým zákaznické podpory, jak je uvedeno v potvrzení objednávky nebo na naší platformě.

Tipy pro lepší zkušenost s vrácením zboží

• Uschovejte si potvrzení objednávky a fiskální účtenku.
• Pokud vracíte zboží přímo prodejci, seznamte se s jeho pravidly pro vrácení.
• V případě jakýchkoli problémů co nejdříve kontaktujte zákaznickou podporu.

Tato politika je navržena tak, aby byla jasná, stručná a snadno srozumitelná.

Pokud potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.