LIKI24 Returpolicy

1. Översikt

På LIKI24 strävar vi efter att erbjuda en transparent och kundvänlig returprocess. Vänligen läs följande policy för att förstå dina rättigheter samt procedurerna för returer, återbetalningar och avbeställningar.

2. Ångerrätt

• LIKI24 accepterar normalt inte returer av oskadade varor.
• Returer accepteras endast för skadade eller felaktiga produkter.
• Alla produkter som visas på LIKI24-plattformen säljs inte direkt av LIKI24, därför gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten för onlineköp.
• Du kan avbryta din beställning av LIKI24-tjänster innan vår leveransagent köper varorna, vanligtvis inom en timme efter orderbekräftelsen.
• När varorna har köpts från en återförsäljare för din räkning kan beställningen inte återkallas utan giltig anledning.
• Om det är möjligt kan du returnera produkterna direkt till säljaren som anges på kvittot enligt säljarens returpolicy.
• Vid eventuella problem gällande produktens överensstämmelse, leverans eller returer, vänligen kontakta återförsäljaren eller fraktleverantören. LIKI24 hjälper till att underlätta kommunikationen men är inte part i köpeavtalet.

3. Produkter som inte kan returneras

• Läkemedel, kosttillskott och vitaminer
• Livsmedel, babyprodukter, vissa kosmetika och hygienprodukter
• Lättfördärvliga varor
• Förseglade produkter som öppnats efter leverans
• Specialbeställda eller personliga produkter
• Produkter som efter leverans har blandats med andra varor
• Andra undantag enligt lag

4. Hur man startar en retur

• Om du får en skadad eller felaktig produkt har du rätt till kostnadsfri återbetalning eller ersättning.
• Kontakta kundservice med orderinformation, anledning till retur och ett foto av produkten.
• Vanligtvis måste produkten returneras i sin originalförpackning tillsammans med all dokumentation för att du ska kunna få en återbetalning eller en ersättningsprodukt.

5. Leveransvillkor

• Leveranstider som anges på LIKI24-plattformen och i bekräftelsemejl är uppskattningar och kan överskridas på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
• Förseningar i leveransen är inte grund för återbetalning eller retur.

6. Återbetalningar

• Godkända återbetalningar görs med den ursprungliga betalningsmetoden och i samma valuta, om inget annat har avtalats.
• Återbetalningar behandlas så snart som möjligt och alltid inom 30 dagar efter bekräftelse från LIKI24.

7. Ytterligare information

• Denna policy följer EU:s konsumentskyddslagstiftning.
• För mer information, se LIKI24:s avtalsvillkor.
• Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.
• Om du har frågor eller vill initiera en retur, kontakta vår kundtjänst enligt informationen i din orderbekräftelse eller på vår plattform.

Tips för en bättre returupplevelse

• Spara din orderbekräftelse och ditt kassakvitto.
• Granska säljarens returpolicy om du returnerar varan direkt till återförsäljaren.
• Kontakta kundtjänst så snart som möjligt om några problem uppstår.

Denna policy är utformad för att vara tydlig, kortfattad och lätt att förstå.

Om du behöver hjälp står vår kundtjänst redo att assistera dig.