LIKI24 Retourbeleid

2. Herroepingsrecht

• Over het algemeen accepteert LIKI24 geen retourzendingen van producten zonder defecten.
• Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd in het geval van beschadigde of onjuiste producten.
• Alle producten die op het LIKI24-platform worden aangeboden, worden niet rechtstreeks door LIKI24 verkocht. Daarom is het standaard herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet van toepassing.
• U kunt uw bestelling bij LIKI24 annuleren voordat uw bezorger de producten heeft gekocht, doorgaans binnen een uur na bevestiging van de bestelling (zie uw bevestigingsmail voor de exacte termijn).
• Nadat de goederen namens u bij de detailhandelaar zijn gekocht, kan de bestelling alleen om gegronde redenen worden geannuleerd.
• In voorkomende gevallen kunt u de goederen retourneren aan de verkoper die op uw kassabon of belastingbewijs staat vermeld, in overeenstemming met het retourbeleid van de verkoper en de geldende wetgeving.
• Voor alle vragen over de conformiteit van producten, levering of retournering kunt u contact opnemen met de detailhandelaar of de bezorgdienst. LIKI24 helpt u graag bij de communicatie, maar is geen partij bij de koopovereenkomst.

3. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

• Geneesmiddelen, supplementen, vitamines en andere gevoelige producten;
• Producten die voedingsmiddelen bevatten, babyproducten, sommige cosmetica en hygiëneproducten;
• Bederfelijke goederen of goederen met een korte houdbaarheidsdatum;
• Verzegelde artikelen die na levering zijn geopend, om gezondheids- of hygiënische redenen;
• Op bestelling gemaakte goederen of gepersonaliseerde artikelen;
• Goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten;
• Andere uitzonderingen zoals bepaald door de wet.

4. Hoe een retourzending te starten (alleen bij beschadigde of onjuiste producten)

• Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, heeft u recht op een gratis terugbetaling of vervanging, afhankelijk van de situatie.
• Om een retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice en verstrekt u uw bestelgegevens, de reden van retour en een duidelijke foto van het product.
• In de meeste gevallen moet u het product in de originele verpakking, inclusief alle documentatie, retourneren om in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging.

5. Verzendvoorwaarden

• De leveringstermijnen die op het LIKI24-platform en in de bevestigingsmails worden vermeld, zijn indicatief en kunnen worden overschreden als gevolg van omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.
• Vertragingen in de verzending zijn geen reden voor terugbetaling of retournering.

6. Terugbetalingen

• Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en in de oorspronkelijke valuta, tenzij anders overeengekomen.
• Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt en altijd binnen 30 dagen na bevestiging door LIKI24.

7. Aanvullende informatie

• Dit beleid is in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
• Raadpleeg de contractvoorwaarden van LIKI24 voor meer informatie.
• Uw wettelijke rechten worden door dit beleid niet aangetast.
• Voor vragen of om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice zoals vermeld in uw orderbevestiging of op ons platform.

Aanbevelingen voor een soepel retourproces:

• Bewaar de orderbevestiging en de factuur.
• Bekijk het retourbeleid van de verkoper als u rechtstreeks aan de detailhandelaar retourneert.
• Neem bij problemen onmiddellijk contact op met de klantenservice.