Zásady ochrany osobních údajů (Oznámení o ochraně osobních údajů)

Datum poslední aktualizace: 09.03.2026

Vítejte na LIKI24: https://liki24.shop/!

1. LIKI24 A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tato zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada ochrany osobních údajů“ nebo „Oznámení o ochraně osobních údajů“) upravuje způsob, jakým shromažďujeme, používáme, sdílíme a zpracováváme vaše informace, které nám poskytujete při použití webové stránky https://liki24.shop/ („Webová stránka“), mobilní aplikace („Aplikace“) a jiného souvisejícího softwaru (dále společně označovaného jako „Platforma“ nebo „LIKI24 Platforma“) společnosti FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dále jen „LIKI24“), s doménou https://liki24.shop/, příslušnou mobilní aplikací a dalším souvisejícím softwarem.

My, LIKI24, vystupujeme jako správce podle ustanovení příslušné legislativy na ochranu osobních údajů. Naše identifikační údaje jsou následující: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, se sídlem v Romania, Bucharest, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, Obchodní rejstřík č. J40/20885/2021, daňové identifikační číslo 45287030, DPO: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Zavazujeme se proto věnovat veškerou náležitou péči k zajištění souladu s právními požadavky na ochranu osobních údajů, zejména s požadavky Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR).

Na základě tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů vám pomáháme porozumět tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje v rámci naší Platformy a během poskytování služeb, jaké kategorie informací zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, kdo má k těmto údajům přístup, jaká máte práva a jak je můžete uplatnit.

Tato zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na LIKI24 Platformu. Pojmy použité a zde nepřímo nedefinované jsou definovány v Obchodních podmínkách (T&C).

Prosíme, pozorně si přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Obsahuje informace o službách, vašich právech a další důležité údaje.

Prohlížením Webové stránky, používáním Aplikace a/nebo našich služeb přijímáte tuto Zásadu ochrany osobních údajů a potvrzujete, že nám dobrovolně poskytujete osobní údaje, včetně informací o objednávkách produktů a finančních údajů, a souhlasíte s jejich shromažďováním, používáním a sdělováním v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

Tím také potvrzujete, že jste řádně oprávněni jménem třetí strany, jejíž osobní údaje s námi sdílíte. Budeme jednat podle vašeho prohlášení o oprávnění a nebudeme provádět žádné nezávislé šetření za účelem ověření pravdivosti vašeho oprávnění. V případě, že nemáte dostatečné oprávnění, nesete výhradní odpovědnost za své jednání a opomenutí, včetně sdílení osobních údajů s námi a následného zpracování a kroků učiněných námi v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

2. DRUHY SHROMAŽĎOVANÝCH A ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Shromažďujeme vaše osobní údaje za účelem poskytování a neustálého zlepšování našich služeb. Níže jsou uvedeny typy osobních údajů, které můžeme shromažďovat.

2.1. Údaje poskytnuté uživatelem

Obdržujeme a ukládáme od vás veškeré informace, které nám předkládáte a které jsou relevantní pro poskytování služeb definovaných v T&C. Můžete se rozhodnout neposkytnout určité informace, ale pak možná nebudete schopni objednat služby, protože tyto informace mohou být vyžadovány pro poskytnutí služeb, které si přejete.

1. Primární identifikační údaje a kontaktní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, dodací adresa, e-mail;
2. Další informace potřebné pro poskytování služeb: nahrávka hlasu, adresy dodání nebo telefonní čísla jiných osob atd.

Prosíme, neposkytujte nám ani na naší Platformě žádné zdravotní informace týkající se vás nebo jiných osob.

2.2. Automaticky shromažďované údaje

Automaticky shromažďujeme a ukládáme určité typy informací o vašem používání služeb, včetně vaší interakce s Platformou. Používáme cookies a jiné jedinečné identifikátory a získáváme určité typy informací, když váš webový prohlížeč nebo zařízení přistupuje k Platformě.

1. Údaje o účtu: IP adresa, geolokační údaje, zvolený způsob platby (token a maska platební karty), jazyková nastavení, informace o požadovaných produktech, prohlížené produkty, preference, historie nákupů, frekvence nákupů.
2. Údaje o zařízení a interakci s Platformou: ID zařízení (např. IDFA a IDFV), informace o prohlížeči, informace o zařízení, informace o mobilním operátorovi, údaje o používání (např. čas strávený na různých stránkách Platformy), diagnostická data, marketingová data nebo jiné informace o tom, jak interagujete s Platformou.
3. Pokud je registrace uživatelského účtu prováděna pomocí externích služeb (např. Facebook nebo Google): veřejně dostupná profilová data zveřejněná službami, přes které se přihlašujete: uživatelské jméno, e-mailová adresa;
4. Další informace:

1. nastavení verze a časového pásma;
2. historie nákupů a využití obsahu, které někdy agregujeme s podobnými informacemi od jiných uživatelů za účelem vytváření funkcí;
3. historie prohlížení Platformy a preference;
4. plné uniformní lokátory zdrojů (URL) clickstreamy na, přes a z naší webové stránky (včetně data a času); číslo cookie; produkty a/nebo obsah, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali; doby odezvy stránek, chyby stahování, délka návštěv určitých stránek, informace o interakci se stránkou (např. scrollování, kliknutí a pohyby myší);
5. telefonní čísla používaná pro komunikaci s naším zákaznickým servisem;
6. údaje vzniklé při řešení incidentů a reklamací: pokud uživatel kontaktuje LIKI24 prostřednictvím formuláře objednávky nebo na telefonní číslo, LIKI24 shromáždí zprávy přijaté ve formátu použitým uživatelem a může je použít a uložit za účelem řešení aktuálních incidentů a reklamací;
7. údaje vzniklé z "cookies": LIKI24 používá vlastní a třetími stranami poskytované cookies k usnadnění procházení uživateli pro komfort, statistické a marketingové účely;
8. technické informace pro účely prevence podvodů.

3. ÚČELY SHROMAŽĎOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem provozování, poskytování a zlepšování služeb nabízených prostřednictvím Platformy. Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem:

1. Zprostředkování a poskytnutí služeb. Používáme vaše údaje k vyřízení objednávky, k předání objednávky doručovacím agentům a maloobchodníkům za účelem doručení služeb LIKI24, zprostředkovanému poskytování jiných služeb a prodeji produktů, poskytování zákaznického servisu, zpracování plateb a komunikaci s vámi ohledně objednávek, produktů, služeb a propagačních nabídek.
2. Řešení problémů a zlepšování služeb LIKI24. Používáme vaše údaje k zajištění funkčnosti, analýze výkonu, opravě chyb a zlepšení použitelnosti a efektivity služeb LIKI24.
3. Personalizace vašeho zážitku. Používáme vaše osobní údaje k doporučování funkcí, produktů a služeb, které by vás mohly zajímat, k identifikaci vašich preferencí a k personalizaci vašeho použití služeb LIKI24.
4. Plnění právních povinností, vedení a obrana proti právním nárokům. V některých případech shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje k plnění zákonů. Například shromažďujeme informace o místě sídla a omezené bankovní údaje pro ověření identity a jiné účely.
5. Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje ke komunikaci s vámi ve vztahu ke službám prostřednictvím různých kanálů (např. telefonicky, e-mailem, oznámení v aplikaci, push notifikace atd.).
6. Prevence podvodů a kreditních rizik. Zpracováváme osobní údaje za účelem prevence a odhalování podvodů a zneužití, abychom chránili naši bezpečnost i bezpečnost našich uživatelů, partnerů a dalších osob.
7. Komunikace. Budeme s vámi komunikovat prostřednictvím technických komunikačních prostředků (telefon, e-mail, textové zprávy, chat, upozornění v aplikaci, komunikace na webové stránce atd.) prostřednictvím Zákaznického servisu LIKI24. Podrobnosti naleznete v oddílu 8 T&C.
8. Informování o produktech a službách. Můžeme použít vaše osobní údaje k zobrazování reklam založených na zájmech na funkce, nelekarářské produkty a nelekarářské služby, které by vás mohly zajímat, stejně jako k propagaci a komerčním nabídkám (online i offline) nelekarářských produktů a služeb. Můžeme použít technologii třetích stran integrovanou do Platformy za účelem shromažďování dat a preferencí uživatelů a jejich využití s CRM systémy a pokročilými technologiemi ve prospěch uživatelů. Data budou zpracována za účelem přenosu: uživatel může obdržet zprávy (např. e-maily, texty, oznámení v aplikaci, push notifikace) s propagací a/nebo nabídkami týkajícími se nelekarářských produktů a služeb, které by uživatele mohly zajímat. LIKI24 může takovou reklamu personalizovat v souladu s preferencemi uživatelů. Pokud uživatel nechce tyto informace a/nebo komerční komunikace přijímat, může se kdykoli odhlásit („Unsubscribe“) a LIKI24 okamžitě přestane tyto informace zasílat.
9. Zajištění bezpečnosti a vhodného prostředí pro bezpečné poskytování služeb. LIKI24 může používat údaje k zajištění řádného využívání služeb požadovaných na Platformě (např. k ověření, že doručení je prováděno osobám starším 18 let).
10. Zpracování incidentů a reklamací. Pokud uživatel kontaktuje LIKI24 za účelem nahlášení škody, nepředvídané události nebo jiné záležitosti, LIKI24 může zpracovat veškeré údaje týkající se incidentu za účelem jeho vyřízení a odpovědi na žádosti.
11. Dosáhnutí dalších účelů, pro které požádáme o váš souhlas. Můžeme také požádat o váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel, o kterém vás informujeme. Když udělíte souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro specifikovaný účel, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat a my pro tento účel přestaneme vaše údaje zpracovávat.

LIKI24 a/nebo třetí strany spolupracující s LIKI24 mohou použít doručovací adresu zadanou uživatelem za účelem provádění propagačních aktivit, jako je dodávka vzorků nebo bezplatných produktů souvisejících se službou LIKI24, které by uživatele mohly zajímat (např. doručení bezplatných vzorků nebo reklamních letáků při současném doručení objednávky).

V důsledku používání LIKI24 Platformy může uživatel rovněž obdržet komerční komunikace od třetích stran spolupracujících s Platformou, jako jsou Facebook a Google, vše v souladu s nastavenými preferencemi ochrany soukromí, které má každý uživatel na platformách třetích stran.

Uživatelé se mohou kdykoli odhlásit z online marketingových služeb týkajících se nelekarářských produktů nebo zavřít své účty, pokud nechtějí přijímat příslušné informace, jednoduše zasláním e-mailu na [email protected].

4. COOKIES A TECHNOLOGIE TŘETÍCH STRAN

Používáme cookies a další identifikační technologie v našich aplikacích, na webech a v e-mailech pro účely popsané v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů a v naší Politice cookies.

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány v prohlížečích nebo zařízeních webovými stránkami, aplikacemi a online médii. LIKI24 používá cookies a podobné technologie pro účely, jako je autentizace uživatelů, zapamatování uživatelských preferencí a nastavení, zjišťování oblíbenosti obsahu, doručování a měření efektivity marketingových kampaní, analýza provozu a trendů Platformy a obecně pochopení online chování a zájmů osob, které interagují se službami nabízenými na Platformě.

Můžeme rovněž umožnit jiným společnostem poskytovat nám služby měření publika a analytiky, zobrazovat reklamy naším jménem na internetu a sledovat a reportovat výkon těchto reklam. Tyto subjekty mohou používat cookies, web beacony, SDK a jiné technologie k identifikaci zařízení používaných návštěvníky naší Platformy, stejně jako při jejich návštěvě jiných online stránek a služeb.

5. SDÍLENÍ A ZVEŘEJNĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Služby zástupcovství (nákup objednaných produktů vaším jménem) a služby doručení vyžadují, abychom sdíleli vaše osobní údaje s doručovacími agenty a jinými poskytovateli třetích stran (poštovní úřady, doručovací společnosti, maloobchodníci, zprostředkovatelé, celní úřady, další úřady, je-li to vyžadováno).

Můžeme také tyto údaje sdílet s našimi přidruženými společnostmi, dceřinými společnostmi a partnery, z právních důvodů nebo pro intra-skupinové služby.

Zapojíme i jiné společnosti k zajištění zpracování plateb, přenosu obsahu, posuzování a řízení kreditního rizika, právních služeb, účetních služeb apod.

Tito poskytovatelé služeb třetích stran mají přístup k osobním informacím nezbytným k plnění jejich funkcí, avšak nesmějí je využívat k jiným účelům. Dále musí zpracovávat osobní údaje v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů a v rozsahu povoleném příslušnými zákony na ochranu osobních údajů.

Můžeme sdílet vaše údaje z právních důvodů nebo v případě sporu. Můžeme sdílet osobní údaje uživatelů, pokud věříme, že to vyžaduje platné právo, předpis, provozní licence nebo smlouva, právní postup a/nebo vládní žádost, nebo pokud je zveřejnění jinak vhodné z důvodu bezpečnosti nebo podobných důvodů.

Pokud se LIKI24 stane součástí fúze/akviziční transakce, informace o uživatelích mohou být převedeny jako podnikový majetek, avšak zůstanou podléhat zárukám obsaženým v jakékoli předchozí Zásadě ochrany osobních údajů (pokud uživatel nesouhlasí jinak).

Kdykoli přenášíme osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, že informace budou přeneseny v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů a podle příslušných právních předpisů na ochranu údajů. Spoléháme se na rozhodnutí Komise Evropské unie o přiměřenosti nebo používáme smlouvy s standardními zárukami zveřejněnými Evropskou komisí a podobná opatření podle italských/portugalských zákonů pro takové přenosy.

6. PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Právními důvody zpracování osobních údajů jsou:

1. právní povinnosti vyplývající pro LIKI24 v důsledku služeb poskytovaných prostřednictvím LIKI24 Platformy;
2. uzavření nebo plnění smlouvy (přijetím T&C) týkající se služeb LIKI24;
3. oprávněný zájem LIKI24 při propagaci svých produktů a/nebo služeb v kontextu jejich prezentace prostřednictvím LIKI24 Platformy nebo při obraně svých práv a zájmů v případě případného právního řízení;
4. váš souhlas s přímými marketingovými aktivitami a jiným zpracováním, pro které je vyžadován souhlas podle zákona. Pokud je základ zpracování váš souhlas, v rozsahu, v jakém jste souhlas udělili, máte právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování prováděného LIKI24 před jeho odvoláním.

7. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k dosažení účelů zpracování uvedených v této Zásadě ochrany osobních údajů a dále v souladu s právními požadavky na archivaci dokumentů.

Údaje nezbytné pro účetnictví budou uchovávány po dobu stanovenou příslušnou legislativou pro správu dokumentů, archivaci a účetní povinnosti, po dobu nejvýše 10 let od konce účetního období, ve kterém byly shromážděny.

Vaše údaje nebudeme uchovávat déle, než je nezbytné pro jednotlivé účely zpracování, a budeme je zpracovávat přísně v souladu s platnými právními předpisy.

Údaje poskytnuté na základě vašeho souhlasu jsou uchovávány do doby, než bude dosažen účel, pro který byly poskytnuty, nebo do odvolání souhlasu, a mohou být zachovány, pokud jde o oprávněný zájem LIKI24 během promlčecí doby související s tímto zpracováním údajů. Některé kategorie osobních údajů mohou být zpracovávány LIKI24 delší dobu s ohledem na příslušné zákonné povinnosti, konkrétně naše oprávněné zájmy (např. ochrana práv nebo zájmů, vyřízení jakýchkoli žádostí). Dokumenty obsahující osobní údaje budeme uchovávat po delší dobu, pokud to vyžaduje zákon, pro jakékoli aktuální nebo budoucí právní řízení nebo za účelem uplatnění, vymáhání nebo obrany našich práv před soudy a i nadále.

Pokud si přejete deaktivovat/smazat účet, LIKI24 bude považovat takovou žádost za rozumně naznačující odstranění údajů účtu. Deaktivace/smazání účtu nezahrnuje odvolání souhlasu uživatele se zpracováním údajů pro přímý marketing produktů; tento souhlas je vyjádřen samostatně v procesu přihlášení. V tomto kontextu se uživatel musí odhlásit samostatně nebo zaslat žádost na náš e-mail: [email protected]. Do jednoho měsíce od data zaznamenání žádosti LIKI24 uživateli sdělí, jak bude žádost vyřízena, pokud právní lhůta pro odpověď nebude zákonem prodloužena. Když uživatel požaduje deaktivaci/smazání účtu, ale na účtu je alespoň jedna aktivní objednávka, žádost o smazání účtu může být zaregistrována až po doručení produktů a dokončení poslední aktivní objednávky.

8. BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

LIKI24 považuje bezpečnost vašich osobních údajů za naprostou prioritu a v tomto ohledu zajišťuje zavedení a pravidelné přezkoumávání organizačních a technických bezpečnostních opatření navržených k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo zničením.

Přístup k vašim osobním údajům je povolen pouze osobám oprávněným LIKI24, po příslušném posouzení, v souladu se specifickými kompetencemi a odpovědnostmi, a pokud dotčené osoby předem přijaly své povinnosti mlčenlivosti.

LIKI24 učinilo potřebné kroky v souladu s GDPR k udržení požadované úrovně bezpečnosti, v závislosti na povaze zpracovávaných osobních údajů a okolnostech zpracování, aby co nejvíce v souladu se stavem techniky zabránilo jejich změně, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu či zpracování.

LIKI24 zavádí specifická preventivní opatření a postupy pro řádné předcházení, identifikaci a řízení potenciálních porušení ochrany osobních údajů, za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Servery, které používáme k ukládání dat, se nacházejí v EU.

9. VAŠE PRÁVA

Můžete kdykoli uplatnit následující práva, v rozsahu a za podmínek stanovených příslušnou legislativou v oblasti ochrany osobních údajů:

1. Právo na informace
2. Právo na přístup k vašim údajům
3. Právo na opravu údajů
4. Právo vznést námitku proti zpracování údajů
5. Právo na omezení zpracování údajů
6. Právo na vymazání údajů
7. Právo na přenositelnost údajů
8. Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
9. Právo odvolat svůj souhlas

Všechna tato práva lze uplatnit zasláním oficiální písemné žádosti na naše kontaktní údaje uvedené níže a my vám odpovíme do 30 dnů, nebo pokud žádost vyžaduje složitější analýzu, může být tato lhůta prodloužena o dalších 60 dnů, přičemž budete o důvodu prodloužení informováni.

Pokud usoudíte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány nesprávně a nejsou v souladu s právními požadavky, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Náš byznys se neustále mění a naše Zásady ochrany osobních údajů se mohou rovněž měnit. Prosíme, často kontrolujte naši Platformu, abyste zjistili nejnovější změny. Pokud není uvedeno jinak, naše aktuální Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na veškeré informace, které o vás a vašem účtu máme.

Nikdy zásadně nezměníme naše politiky a postupy tak, aby byly méně ochranné vůči informacím uživatele shromážděným v minulosti, bez souhlasu dotčených uživatelů.

Pro další pomoc, podrobnosti nebo informace jsme vám k dispozici. Zpracování osobních údajů je monitorováno a dozorováno pověřencem pro ochranu údajů, který má následující kontaktní údaje: [email protected]